Hier finden Sie kurze Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen unserer Benutzer. 

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte, ob die Antwort auf Ihre Frage hier bereits enthalten ist, damit wir allen einen schnelleren Support bieten können. 

Sign Up & Login 

• Wie lade ich meine Fotos hoch? 

Bitte klicken Sie auf das erste leere kleine Symbol zum Hinzufügen eines Fotos (unter dem großen), klicken Sie auf "Datei auswählen", klicken Sie auf "Dieses Foto hinzufügen", nachdem Sie ein Bild ausgewählt haben. Um weitere Fotos hinzuzufügen, klicken Sie bitte auf das nächste kleine leere Foto und folgen Sie dem gleichen Schritt wie beim ersten Upload.

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich jetzt machen? 

Hier finden Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. 

• Warum werden meine E-Mail-Adresse und mein Passwort nicht erkannt? 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihr Passwort lautet, können Sie es hier zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie mit Ihrer E-Mail keinen Zugriff mehr haben. Andernfalls ist es denkbar, dass unsere Moderatoren Ihr Konto gesperrt haben, weil Sie unsere Community-Richtlinien nicht befolgt haben.

• Wann kann ich mit der Freigabe meines Profils rechnen? 

Alle neuen Profile werden innerhalb weniger Stunden, wenn nicht schon früher, moderiert. Andere Benutzer können Ihr Profil sofort sehen, aber Ihre Beschreibung und Ihre Fotos bleiben verborgen. Ihr gesamtes Profil wird verfügbar, sobald Sie genehmigt wurden. 

• Warum wurde meine Bewerbung abgelehnt? 

Wenn Ihr Profil abgelehnt wurde, lag dies daran, dass es Material enthielt, das gegen unsere Community-Richtlinien verstieß. Bitte nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an Ihrem Profil vor und reichen Sie es erneut ein. 

• Wie kann ich mein Konto löschen? 

Wählen Sie die Option zum Löschen Ihres Kontos aus Ihren Kontoeinstellungen. 

• Was kann ich tun, wenn ich keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr erhalten möchte?

Deaktivieren Sie die Option für E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen. Wir senden Ihnen keine zusätzlichen Benachrichtigungen. 

Nachrichten 

• Dürfen andere Benutzer als Premium-Mitglied kostenlos auf meine Nachrichten antworten? 

Jawohl. Andere können kostenlos auf Ihre Nachrichten reagieren, wenn Sie Premium-Mitglied sind. Ebenso können Sie unabhängig von Ihrem eigenen Status auf Nachrichten anderer Premium-Mitglieder reagieren. 

• In meinem Posteingang sind einige Nachrichten gelöscht. Wieso den? 

Die Nachrichten und Likes der Benutzer werden automatisch gelöscht, wenn sie die Website Findyourfilipina.com verlassen. Sie haben möglicherweise ihr Konto gekündigt oder wurden von unseren Administratoren abgelehnt, weil sie sich nicht an unsere Community-Richtlinien gehalten haben. Um einen reibungslosen Betrieb der Website zu gewährleisten, löschen wir auch Mitteilungen, die älter als 6 Monate sind. 

• Jemand kam auf mich zu und bat um Geld. Was soll ich jetzt machen? 

Auch wenn der Anrufer behauptet, in einem Notfall zu sein, geben Sie kein Geld. Melden Sie sie stattdessen unseren Moderatoren. Wählen Sie die Option Benutzer melden aus dem Menüsymbol auf der Profilseite des Benutzers aus. 

• Wie wird jemand blockiert? 

Wählen Sie die Option Benutzer blockieren aus dem Menüsymbol auf der Profilseite eines Benutzers. Auf die gleiche Weise können Sie sie jederzeit entsperren. 

Abonnements und Zahlungen

• Kann ich anders bezahlen? 

Wir akzeptieren derzeit nur Zahlungen per PayPal mit Bankkarte oder Kreditkarte. Banküberweisungen, Western Union und Kryptowährungen werden nicht akzeptiert. 

• Ist es möglich, nur einen Monat zu bezahlen? 

Jawohl. Ihr Premium-Status ist nur für einen Monat aktiv und wird nicht verlängert. 

• Wie kann ich mein Premium-Abonnement kündigen? 

Ihr Premium-Status bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv und wird danach nicht mehr verlängert.

• Meine Kreditkarte wurde abgelehnt. Was soll ich jetzt machen? 

Bitte versuchen Sie es noch einmal. Sie müssen eine andere Karte ausprobieren, wenn sie immer noch nicht funktioniert. Die Belastung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt worden sein, einschließlich der Ablehnung der Transaktion durch Ihre Bank oder der Betrugsbekämpfungsmaßnahmen unseres Zahlungsabwicklers, die die Durchführung der Transaktion verweigern. 

• Es ist das zweite Mal, dass mir eine Gebühr berechnet wurde. Was soll ich jetzt machen? 

Wenn Sie mehrmals versucht haben zu zahlen, aber erfolglos waren, kann eine ausstehende Zahlung auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrem Online-Banking erscheinen. Diese Belastung war nicht erfolgreich und wird automatisch entfernt.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir die Situation untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung anbieten können. 

• Warum ist keine kostenlose Probe Zeit verfügbar? 

Wir von Findyourfilipina.com möchten zwar eine kostenlose Testversion anbieten, aber dies würde zu Spam führen und Benutzer würden eine übermäßige Anzahl unerwünschter Nachrichten erhalten.

Ein bezahlter Premium-Status und die Möglichkeit, dass Menschen, die sich mögen, miteinander kommunizieren, stellen sicher, dass Nachrichten wertvoll sind und unsere Benutzer sicher sind.